📑 Refund & Return Policy
MobileBazzBD.com-এ আমরা সবসময় চেষ্টা করি যাতে আমাদের গ্রাহকরা সেরা মানের মোবাইল ফোন ও মোবাইল অ্যাকসেসরিজ পান। তবুও কোনো কারণে আপনি সন্তুষ্ট না হলে নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিফান্ড/রিটার্ন করা যাবে।
1. রিফান্ড যোগ্যতা
আপনি রিফান্ড পেতে পারেন যদি:
-
ডেলিভারি করা মোবাইল ফোন বা অ্যাকসেসরিজ ড্যামেজড, ত্রুটিপূর্ণ বা ভুল হয়।
-
আপনার অর্ডার কনফার্ম হওয়ার পর পণ্য স্টক আউট হয়ে যায়।
-
ডেলিভারি অস্বাভাবিকভাবে বেশি দেরি হলে এবং আপনি অর্ডার বাতিল করতে চান (শর্তসাপেক্ষে)।
2. যেসব ক্ষেত্রে রিফান্ড হবে না
-
খোলা বা ব্যবহৃত মোবাইল ফোন (ওয়ারেন্টি থাকলে তা সার্ভিস সেন্টারের মাধ্যমে কভার হবে)।
-
মোবাইল অ্যাকসেসরিজ (চার্জার, হেডফোন, কভার ইত্যাদি) যদি সিল ভাঙা বা প্যাকেজিং ক্ষতিগ্রস্ত হয়।
-
"মনের পছন্দ হয়নি" বা "ভাবনা বদলেছে" ধরনের কারণে।
3. রিটার্নের সময়সীমা
-
পণ্য ডেলিভারির ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
-
নির্ধারিত সময়ের পর কোনো রিটার্ন/রিফান্ড গ্রহণ করা হবে না।
4. রিফান্ড প্রক্রিয়া
-
আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে ফোন বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
-
সমস্যার প্রমাণ হিসেবে পণ্যের ছবি বা ভিডিও পাঠান।
-
যাচাই শেষে রিফান্ড অনুমোদিত হলে:
-
অনলাইন পেমেন্টের ক্ষেত্রে: টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে ফেরত দেওয়া হবে (৩-৭ কার্যদিবস)।
-
ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) এর ক্ষেত্রে: টাকা পরবর্তী ডেলিভারি কর্মীর মাধ্যমে বা ব্যাংক/মোবাইল ব্যাংকিংয়ে ফেরত দেওয়া হবে।
-